ビジネス書房：βversion

【お支払いについて】

● 支払い方法を教えてください

● 請求書は発行できますか？

● 領収書は発行できますか？

● 官公庁で購入します。支払いに必要な書類は発行していただけますか？

● 銀行振込口座番号が前回と違うのですが・・・

● 期日までに振込みができません・・・・

【発送・配送について】

● 注文してからどの位で届きますか？

● 商品をそちらに取りに行くことはできますか？

● メール便とはどんな配送方法ですか？ 宅急便とはどのように異なるのですか？

● 商品到着日の指定はできますか？

【キャンセル・返品についてて】

● 注文したが、やっぱりキャンセルしたい。可能ですか？

● 届いた商品をやっぱり返品したい

● 届いた商品に落丁・乱丁がありました

【ご注文後のお問い合わせ】

● 注文内容を変更できますか？

● 商品の届け先を変更できますか？

● 支払い方法を変更できますか？

● 商品がまだ届きません

〒112-0014 東京都文京区関口1-24-8 東宝江戸川橋ビル3F

コンテンツワークス株式会社　カスタマーサポート

電子メール： support@bookpark.ne.jp
営業時間　10:00〜17:00 （祝休日を除く、月曜から金曜まで）

お問い合わせの際にお客さまからご提供いただいた個人情報は、お客さまのプライバシーの保護のため以下のとおりガイドラインを定め、細心の注意を払って取り扱います。プライバシーポリシーの事項に同意した上でお問い合わせください。

配送状況をヤマト運輸HPよりご確認いただくか、以下のお問い合わせフォームよりカスタマーサポートへご連絡ください。
ヤマトの配送確認はこちら

上記サイトへアクセスし、商品発送のお知らせメールに記載されている商品の配達伝票番号を入力し「お問い合わせ開始」をクリックすると状況が表示されます。

>>お問い合わせフォーム

銀行振込、郵便振替、コンビニエンスストア振込のいずれかを選択された方でご入金前であれば変更可能です。
以下のお問い合わせフォームよりカスタマーサポートへご連絡ください。

コンビニエンスストア支払いの場合 ⇒ 銀行振込か郵便振替へ変更可能です。
銀行振込の場合 ⇒ 郵便振替へのみ変更可能です。クレジットカード、代引きへご変更希望の場合は、カスタマーサポートにてご注文をキャンセル後、再度ご注文手続きをお願いいたします。
郵便振替の場合 ⇒ 銀行振込へのみ変更可能です。クレジットカード、代引きへご変更希望の場合は、カスタマーサポートにてご注文をキャンセル後、再度ご注文手続きをお願いいたします。

>>お問い合わせフォーム

ご注文当日中でしたら、変更が可能です。
以下のお問い合わせフォームよりカスタマーサポートへご注文番号と新しいお届け先をご連絡ください。

>>お問い合わせフォーム

ご注文完了後は内容を変更することができません。
お支払い方法を銀行振込、郵便振替、コンビニエンスストア振込にて選択してご注文をいただいた場合のみ、ご入金前でしたらキャンセルが可能ですので、以下のお問い合わせフォームよりカスタマーサポートへご連絡ください。

>>お問い合わせフォーム

早急に商品を再作成してお届けいたします。
大変お手数ではございますが、以下のお問い合わせフォームよりお客様のご連絡先、落丁・乱丁の状態などをカスタマーサポートへご連絡ください。1営業日以内にご返信いたします。

>>落丁・乱丁お問い合わせフォーム

当サービスはお客様のご注文に応じてケースを印刷・製本するオンデマンドサービスを提供しております。
ご注文完了後、商品送付後のお客様都合による返品、返金には対応いたしかねますので、ご注意ください。

お支払い方法を銀行振込、郵便振替、コンビニエンスストア振込にて選択してご注文をいただいた場合のみ、ご入金前でしたらキャンセルは可能です。
以下のお問い合わせフォームよりカスタマーサポートへご連絡ください。

>>お問い合わせフォーム

配送方法を宅急便でご指定いただいた場合には、商品到着日の指定が可能でございます。
ご注文手続き中にお客様ご要望欄がございますので、そちらにご希望の配達日時をご記入ください。
ただし、ご希望の日時にお届けできない場合もございます。

配送方法をメール便でご指定いただいた場合は、商品到着日時をご指定いただくことはできません。

メール便とはお客様宅のポストに配達される方法です。
宅急便とは異なり受領印を必要としないため、ご不在の場合でも配達されます。
商品お届け先が企業の場合、メール便室等一括でお受取いただける場所に配達されます。

宅急便より発送から配送までにお時間がかかる場合がございますので、
商品到着をお急ぎの場合は、ご注文手続き時に配送方法を宅急便でご指定ください。

当サービスには商品在庫はなく、弊社住所とは別のプリントセンターで印刷・製本して発送しております。
もし弊社またはプリントセンターにお越しいただいても、対応できかねますのでお断りしております。

弊社にて決済（ご入金）を確認後に商品を印刷・製本し、2〜3営業日後に発送しますので、
ご注文商品はお客様がご入金手続きをしてから1週間前後でお届けとなります。

通常はご注文日から1ヶ月をご入金期限としておりますが、期日を過ぎてお振込を希望される場合は
お振込予定日を以下のお問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。
ご注文をキャンセルせずにお待ちいたします。

>>お問い合わせフォーム

当サービスでは、ご入金の確認をスムーズに行うため、
ご注文毎に銀行振込口座を振り分けるシステムを導入しております。
前回の振込口座の方がご都合がよい場合は、前回の振込口座にご入金いただいても問題ございません。
その際は前回のお振込口座番号を以下のお問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。

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お支払いに必要な書類がある場合は、ご注文完了後に以下の官公庁支払書類発行依頼フォームより
カスタマーサポートまでご依頼ください。　書類は発行後に郵送いたします。　
お支払い予定日を、官公庁支払書類発行依頼フォーム内のその他連絡事項欄にご記入ください。

>>官公庁支払書類発行依頼フォーム

お支払い方法を郵便振替か銀行振込でご指定いただいた場合に限り、領収書を発行できます。
ご注文完了後に以下の領収書発行依頼フォームよりカスタマーサポートまでご依頼ください。

>>領収書発行依頼フォーム

お支払い方法を郵便振替か銀行振込でご指定いただいた場合に限り、発行できます。
ご注文完了後にオンラインで請求書を発行してください。

クレジットカード、代引き、コンビニエンスストア振込の場合は、請求書は発行できません。
ご注意ください。

>>オンライン請求書発行の詳細

お支払い方法は下記よりご都合の良い方法をお選びいただけます。

●銀行振込　●郵便振替　●クレジットカード　●代引き　●コンビニエンスストア振込
銀行振込、郵便振替、コンビニエンスストア振込をお選びいただいた場合は、
弊社にて決済（ご入金）確認後に商品の印刷・製本に入らせていただきます。

クレジットカード、代引きをお選びいただいた場合は、ご注文が完了した時点で決済確認完了とし、
商品の印刷・製本に入らせていただきます。